信件内容
受理编号:
38577
信件分类:
举报
提交时间:
2022-08-10
信件标题:
电视台只收费不解决问题
信件内容:
老人家里的有线电视跟路由器从七月初就开始不能用了,然后期间老人一直打电话要求相关人员来修,但是一直到七月底,然后才有人来说要更新换代还交了60块钱,这才把有线电视给修了。虽然这也可以理解,但是网络信号一直到现在也没有修,老人一直打电话,然后还亲自去了电视台好几趟,然后就是没有安排人来,每次打电话也是推脱。家里还有学生要用网络学习考研,希望能够早日解决问题。
同时希望政府重视民生问题,不要忽视老人的需要,严厉批评这种现象,责令整改,虽然现在有线电视用户少,但是不代表可以糊弄人。此事并非无理取闹,而是这种乱象十分普遍,大家对此早有怨言,许多用户也因为维修总是找不到人而放弃有线电视,希望能够引起大家重视。
回复信息
回复单位:
365bet官网网址_bt.bt365_足球比分365人民政府
回复时间:
2022-09-02
回复内容:
网民朋友你好,您的留言已收悉,现将办理结果告知如下:经调查,该反映问题属实。问题原因:该用户家室外有线电视信号线松动,重新固定即可,但网络故障比较麻烦,需重新规划整改。
在接到反映问题后,豫广网络有限公司第一时间派专人前往反映人家进行维修。目前有线电视及网络信号都已恢复正常。365bet官网网址_bt.bt365_足球比分365热线事务服务中心工作人员已与反映人联系,反映人表示满意。 感谢您对我们工作的关注、关心与支持,您对我们的处理结果满意吗?如有疑问,请联系:0375-3312345。